Créer une stratégie sur les médias sociaux pour votre entreprise
Les médias sociaux sont un excellent moyen d’attirer les clients et de nouer des relations avec eux. Voici quelques façons d’utiliser les médias sociaux pour attirer plus de clients en magasin :
- Proposez des remises sur vos produits ou services.
- Partagez des messages sur les dernières tendances, les nouvelles et les mises à jour de votre entreprise qui pourraient intéresser vos adeptes.
- Assurez-vous de publier régulièrement des messages sur toutes vos pages, si ce n’est pas quotidiennement, au moins une fois par semaine, afin que les clients potentiels sachent ce que vous avez fait récemment.
Nos conseils pour publier régulièrement afin d’attirer plus de clients en magasin
Pour publier régulièrement sur les réseaux sociaux vous pouvez planifier vos post à l’aide d’une plateforme. Si vous utilisez Instagram ou Facebook vous pouvez utiliser l’outil de publication gratuit de Méta. Si vous utilisez d’autres réseaux sociaux que Facebook nous conseillons l’utilisation d’Agaropulse ou de Hootsuite.
Mettre en place un site e-commerce
Un site Web est important parce qu’il vous permet d’exercer votre activité en ligne. En effet les clients peuvent passer des commandes de n’importe quelle heure et quelque soit le lieu.
Au lieu de vous concentrer à 100 % sur l’accueil des clients dans votre magasin, pensez également à créer un site de commerce électronique. Ces sites présentent de nombreux avantages :
- Ils permettent aux clients de consulter les produits de n’importe où dans le monde ; cela signifie que vous pouvez attirer davantage d’acheteurs potentiels qui ne peuvent peut-être pas se rendre sur le site de votre magasin physique ou qui ne veulent pas faire tout ce chemin uniquement pour faire du shopping (par exemple, les touristes).
- Votre boutique en ligne permet aux clients de passer des commandes 24 heures sur 24, ce qui signifie qu’ils n’auront aucun mal à acheter ce dont ils ont besoin avant de se coucher ou après le travail, voire même le week-end !
Mettre en place un blog régulier sur votre site Web
Vous devriez créer un blog. Un blog est comme un magazine en ligne : vous rédigez les articles et publiez les images de vos produits ou de votre entreprise.
Quel est l’intérêt pour quelqu’un de lire votre blog ? Il lui donne des informations précieuses sur vos produits, vos services et votre secteur d’activité – et le mieux, c’est qu’il n’a pas à payer un centime !
En lisant des articles sur votre site, les prospects en apprendront davantage sur ce que vous faites et sur les raisons pour lesquelles ils devraient acheter chez vous plutôt que chez la concurrence (ce qui les incitera encore plus à devenir des clients).
Mettre en place une campagne de publicité digitale pour attirer plus de clients en magasin
L’intégration de la publicité digitale dans votre stratégie marketing peut stimuler les ventes, mais il est important de savoir comment mettre en place une campagne réussie. Ainsi que ça soit sur Facebook, Instagram ou TikTok ou bien sur les moteurs de recherche comme Google, ce levier vous sera d’une grande aide dans votre stratégie. Voici quelques conseils :
- Réfléchissez aux différents types de publicité en ligne disponibles et à celui qui convient à votre entreprise. Par exemple, si vous vendez un produit physique en ligne et que vous souhaitez générer du trafic vers votre site Web, les annonces de recherche Google constituent une bonne option car elles sont très ciblées et rentables. Si vous avez une boutique de commerce électronique avec des milliers de produits, les annonces sur Facebook ou Instagram sont préférables, car ces plateformes sociales ne permettent pas aux utilisateurs de masquer les messages dans les fils d’actualité, ce qui signifie que tous les utilisateurs verront les annonces au moins une fois (et, espérons-le, plusieurs fois).
- Fixez des objectifs pour chaque campagne afin de pouvoir mesurer son succès au fil du temps et de l’améliorer en fonction des résultats – par exemple, si les internautes cliquent sur votre site mais n’effectuent aucun achat après l’avoir visité une fois, il est peut-être temps de changer les choses !
Mettre en place une campagne e-mailing pour atteindre les clients existants et les clients potentiels
Une campagne de courrier électronique est un moyen d’atteindre des clients existants et potentiels. Elle est généralement envoyée à une liste de personnes qui se sont abonnées à vos e-mails, comme ceux que vous recevez sur les médias sociaux ou dans les publicités. Vous pouvez utiliser les campagnes d’e-mailing pour promouvoir de nouveaux produits, des remises ou des offres spéciales.
Fournir le meilleur service à la clientèle
Le service à la clientèle est un élément clé de votre entreprise. C’est la raison pour laquelle les gens viennent chez vous et ce qui les incite à revenir. Si vous voulez attirer davantage de clients, vous devez vous assurer que le service à la clientèle est une priorité pour tous les membres de votre entreprise.
Le service à la clientèle doit être une expérience constante pour vos clients. Ils doivent recevoir un excellent service chaque fois qu’ils entrent dans votre magasin, qu’ils fassent un achat important ou qu’ils prennent juste quelques articles en rentrant du travail. Vos employés doivent toujours saluer les clients par leur nom et leur accorder une attention personnelle pendant qu’ils font leurs achats dans votre magasin, quelle que soit l’affluence derrière le comptoir ou le nombre de clients qui font la queue à la caisse avant eux.
Offrir une expérience personnalisée en magasin
Si vous voulez vous démarquer de vos concurrents et augmenter vos ventes, vous devez offrir à vos clients une expérience plus personnalisée en magasin. Cela signifie que lorsqu’ils entrent dans votre magasin, les employés doivent être amicaux, attentifs et prêts à poser des questions pour mieux comprendre leurs besoins. Ils doivent également proposer des solutions qui répondent aux besoins des clients afin de conclure la vente tout en offrant un service de qualité. Si vous parvenez à faire cela efficacement (et avec de bonnes intentions), il y a de fortes chances que le client revienne à l’avenir parce qu’il a été bien traité lors de sa dernière visite !
Rendez votre magasin attrayant pour les clients
Votre magasin est la maison de votre marque, et il doit être accueillant pour les clients. Pour cela, créez une atmosphère agréable en vous assurant qu’il n’y a pas d’odeurs désagréables dans l’air ou de toiles d’araignée dans les coins. Veillez également à ce que le sol soit propre et bien rangé et que tout désordre soit rapidement nettoyé.
Dans la mesure du possible, utilisez un éclairage qui détend les gens, sans les endormir, lorsqu’ils entrent dans votre magasin. Vous ne voulez pas que les gens trébuchent ou aient l’impression qu’ils ont besoin de lunettes de soleil lorsqu’ils entrent dans votre magasin !
Faites en sorte que les clients puissent trouver facilement ce qu’ils cherchent en plaçant des panneaux indiquant l’emplacement des articles (comme des étagères de livres) à proximité de ces articles ; peut-être même en mettant des étiquettes sur les étagères pour que les clients puissent voir facilement ce qui est stocké là sans avoir à déplacer les produits au préalable.
Votre magasin peut devenir un objet marketing puissant
Si vous souhaitez faire progresser votre trafic en magasin, pourquoi ne pas profiter de l’affluence de la rue où se situe votre magasin si vous cherchez à augmenter votre trafic en magasin ? En effet si vous avez une vitrine ou une vue sur une artère passante pourquoi pas mettre en place des messages marketing. Vous pouvez imaginer pour votre vitrine une mise en scène accompagnée de pancarte qui relayerait votre offre commerciale. Vous pouvez aussi envisager des éléments stoppeurs comme des kakémonos qui attireront l’attention des passants de la rue.
En résumé, nous avons vu comment attirer davantage de clients en magasin. Vous pouvez utiliser l’une de ces méthodes ou une combinaison de celles-ci pour atteindre votre objectif. N’oubliez pas que le plus important est d’écouter vos clients et de comprendre ce qu’ils attendent de vous. Si vous souhaitez des conseils ou un plan précis d’animation marketing en ligne et magasin, permettant d’attirer plus de clients, vous pouvez prendre rendez-vous avec nous. N’hésitez pas à découvrir nos expertises.
